In der Nextcloud-Instanz ist es heute während bzw. nach einem Update zwischen ca. 08:00 Uhr und 11:30 Uhr in Kombination mit der eingesetzten Antivirenlösung zu einem Problem gekommen. Dabei konnten einzelne Dateien, die in diesem Zeitraum über die Collabora-Office-Integration im Browser geöffnet oder bearbeitet wurden, unerwartet verschwinden.
Die Ursache wurde bereits identifiziert und behoben. Die Office-Integration wurde kurzfristig deaktiviert und ist inzwischen wieder verfügbar.
Betroffene Dateien können über vorhandene Snapshots wiederhergestellt werden. Nutzer, bei denen Dokumente fehlen, werden gebeten, ein Ticket zur Wiederherstellung im Ticketsystem zu erstellen. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage dazu den Namen der Office-Datei und den Pfad an!
Betroffen sind ausschließlich OfficeDateien von Nutzern, die im genannten Zeitraum im Browser mit der Office-Integration bearbeitet wurden.